Obchodní podmínky
Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona
Kateřina Plačková
se sídlem Ženklava 348, 742 67 Ženklava
IČO: 06636535
1. Všeobecná ustanovení
Kupující provedením závazné objednávky na stránce www.odjaradozimy.cz potvrzuje, že souhlasí s obchodními podmínkami pro dodávku zboží.
Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami a jsou zároveň pro obě strany závazné.
Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.
Kupující je zároveň dostatečně informován před vlastním odesláním objednávky o možnosti seznámit se s obchodními podmínkami a reklamačním řádem.
2. Objednání zboží
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce.
Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je pravdivé vyplnění veškerých požadovaných údajů, které od Vás budeme požadovat.
Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká momentem
doručení se závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.
Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu včetně obchodních podmínek.
Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
3. Objednávky
Po odeslání Vaší objednávky, pošleme e-mailem na Vaši e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce.
O veškerém průběhu stavu Vaši objednávky i konečném odeslání zásilky budete taktéž informováni e-mailem.
V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.
4. Platba a dodání zboží
Platbu akceptujeme pouze převodem na účet nebo kartou online.
Pro zaslání zboží využíváme služby České pošty a Zásilkovny.
Poštovné prostřednictvím České pošty činní 89 Kč při objednávce 1 ks nebo 2 ks knih popř. dalších doplňků do hmotnosti 2 kg, při objednávce 3 a více knih je poštovné individuální, a cena bude vyčíslena po dohodě se zákazníkem.
Poštovné přes Zásilkovnu činí 69 Kč.
V ceně poštovného je započítáno i balné.
Číslo účtu je : 2501904234/2010, účet je veden u FIO banky.
Zboží odesíláme obvykle v úterý po přijetí platby popř. jiný den, pokud se domluvíme jinak.
Pokud zvolíte platbu bankovním převodem, platba u nás musí být připsaná nejpozději do 5 pracovních dnů. Pokud částku za objednávku do té doby nepřevedete a nebudeme mít od Vás žádnou informaci o důvodu, bude Vaše objednávka automaticky stornována a zboží uvolněno k dalšímu prodeji.
Všechno zboží, které Vám nabízíme, máme skladem, nebo lze zboží pro Vás objednat.
V případě, že zboží již nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat (e-mailem nebo telefonicky).
V případě, že Vás nebude možné kontaktovat, vyhrazujeme si právo objednávku zrušit.8
5. Výměna zboží
V případě potřeby z důsledku nesprávného výběru zboží Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh.
Zboží stačí zaslat doporučenou zásilkou na adresu: Kateřina Plačková, Ženklava 348, 742 67 Ženklava nejpozději do 14 dnů od obdržení zboží.
Náklady spojené s výměnou zboží (poštovné) nese v plné výši kupující.
6. Vrácení zboží
V souladu s § 1829 odst. 1 nového Občanského zákoníku má kupující právo do 14 dnů od obdržení zboží odstoupit od kupní smlouvy a zboží bez udání důvodu vrátit bez jakékoli sankce.
Před odesláním zásilky s vráceným zbožím je kupující povinen na tuto skutečnost prodávajícího průkazně upozornit písemně poštou nebo e-mailem a zároveň definovat konkrétní výčet vráceného zboží dle objednávky (alespoň název zboží) a způsob finančního vypořádání (viz. níže).
Prodávající nebude přijímat neohlášené zásilky.
Zboží musí kupující odeslat doporučeně na adresu provozovny: Kateřina Plačková, Ženklava 348, 742 67 Ženklava, kompletní, včetně příslušenství, dárků, apod., bez známek používání, nepoškozené, v původním obalu a v limitu 14 dnů.
Vrácené zboží musí být zcela v původním stavu.
Kupující bere na vědomí, že pokud vrácené zboží bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé.
Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Kupující odpovídá za škodu způsobenou při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu, prodávající vrátí v takovém případě kupujícímu spotřebiteli kupní cenu poníženou o náhradu škody.
Při splnění těchto podmínek a po doručení zásilky prodávajícímu bude uskutečněno s kupujícím finanční vypořádání dle vzájemné dohody.
Poštovné hradí pouze kupující.
Vrácení kupní smlouvy bude probíhat bankovním převodem. Nebo lze cenu odečíst u další objednávky
7. Reklamační řád a záruka
Pokud dojde k poškození u přepravce fyzická osoba nenese žádnou zodpovědnost.
Při převzetí zásilky si důkladně zkontrolujte, zda přepravní obal není poškozen a případnou škodu reklamujte neprodleně při převzetí zásilky
u doručovatele, tedy u České pošty nebo Zásilkovny.
Pokud při převzetí zjistíte poškozený obal či jinou známku poškození zásilky, požadujte od doručovatele sepsání reklamačního protokolu o poškození zásilky.
Poškozenou zásilku kupující nemusí převzít. Veškeré zboží prochází kontrolou.
Případné reklamace na zakoupené zboží v našem internetovém obchodě vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem.
Na veškeré zboží poskytujeme záruku 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím spotřebitelem.
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době nebo se jedná o rozpor s kupní smlouvou.
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši.
V případě neoprávněné reklamace zaniká nárok kupujícímu na jakoukoliv náhradu nákladů souvisejících s vyřízením reklamace.
Záruka se nevztahuje na: vady způsobené běžným používáním, změnou materiálu úměrně k délce a četnosti používání, nesprávným použitím.
Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela dnem uplatnění reklamace záruční doba.
Postup při reklamaci:
Nakupující kontaktuje prodejce (email, telefon, pošta),prodávající ihned zašle reklamační protokol, reklamované zboží odešle na adresu prodávajícího DOPORUČENĚ, přiloží fakturu, která slouží jako jako nástroj při reklamaci.
Uvedete stručný popis vady.
Se souladu se zákonem bude Vaše reklamace vyřízena nejpozději do 30 dnů.
Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě.
V případě výměny zboží získává kupující záruku novou opět v délce 24 měsíců.
Podle charakteru vady má kupující – spotřebitel při uplatnění záruky následující práva:
• jedná-li se o vadu odstranitelnou – prodávající je povinen provést odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo
odstoupit od kupní smlouvy • jedná-li se o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží – právo na výměnu vadného zboží nebo právo odstoupit
od kupní smlouvy
• jedná-li se o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakované a bránící řádnému užívání zboží – právo na výměnu vadného zboží nebo právo odstoupit od kupní smlouvy
• jedná-li se o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje výměnu zboží, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy.
Prodávající si vyhrazuje právo ukončit obchodní vztah s takovým nakupujícím, jehož reklamace jsou neúměrné nebo jeho nákupy jsou vyhodnoceny jako spekulativní.
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího, buď výměnou věci nebo její opravou.
Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
Ostatní se přiměřeně řídí obecně závaznými zákonnými ustanoveními vyplývajícími zejména ze zákona č. 40/1964 Sb., Obč.zák. a č. 513/1991 Sb., Obch.zák., ve znění pozdějších ustanovení.
8. Další práva a povinnosti kupních stran
Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
Pokud si kupující nepřevezme svoji zásilku, prodávající má právo po něm vymáhat částku 100 Kč (která zahrnuje dopravu a balné).
Do EET nespadá platba převodem na účet ani platba dobírkou, tudíž kupující neobdrží EET účtenku.
Obchodní podmínky najdete na našich stránkách nebo je lze poslat e-mailem.
Při vytvoření objednávky se kupující zavazuje dodržet obchodní podmínky.
9. Ochrana osobních údajů
Shromažďujeme od vás informace při registraci na našich stránkách, přihlášení se ke svému účtu, nákupu a/nebo když se odhlásíte. Shromážděné informace zahrnují vaše jméno, fakturační/korespondenční adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo. Dále také údaje, které jste poskytli pro vytvoření personalizované stránky či plakátku –jméno a příjmení dítěte, datum narození dítěte, místo narození dítěte, váha a délka při narození, čas narození dítěte.
Jakékoliv informace, které od vás sbíráme, mohou být použity pro: zlepšení našich stránek, kontakt prostřednictvím e-mailu, správu propagace nebo průzkum.
Jsme jedinými vlastníky informací shromážděných na těchto stránkách. Vaše osobní údaje nebudou bez vašeho souhlasu z žádného důvodu prodávány, vyměňovány, převáděny nebo poskytovány jakékoliv jiné společnosti.
Vaše osobní identifikační údaje neprodáváme, nevyměňujeme nebo jinak převádíme třetím stranám.
Poskytnutou e-mailovou adresu používáme k zaslání informací a aktualizací týkajících se vaší objednávky, občasným firemním sdělením, zaslání informací o výrobcích, atd. Pokud se kdykoliv budete chtít odhlásit od přijímání budoucích e-mailů, kontaktujte nás e-mailem s předmětem „NECHCI DOSTÁVAT E-MAILY“.
Používáním našich stránek souhlasíte s našimi zásadami ochrany soukromí.
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
10. Dodatek
Jako autorka si vyhrazuji právo na zveřejnění fotografií na mém webu, FB stránce nebo Instagramu za účelem prezentace mé práce. Pokud s tím nesouhlasíte, dejte mi předem vědět, pak fotografie nezveřejním. V případě, že už se tak stalo, fotografie na požádání stáhnu.
Při vytvoření personalizované stránky, posílejte pouze kvalitní fotografie, za kvalitu fotky neručím.
Barva písma zaslaná při kontrole personalizované stránky se může při tisku lišit.
